Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa Elang Remote Desktop tersedia gratis?
Kami membuat aplikasi ini untuk dukungan teknis kepada pelanggan Laksana Elang, sehingga biaya operasionalnya sudah tertutup. Kami merilisnya untuk publik tanpa biaya dan tanpa batas waktu, dengan harapan Anda mengingat Laksana Elang sebagai mitra IT saat bisnis Anda membutuhkan sistem kasir, HR, atau CCTV. Untuk perusahaan yang memerlukan infrastruktur khusus, tersedia layanan implementasi terpisah.
Apakah koneksinya aman?
Sesi hanya bisa dimulai setelah pihak yang dibantu memberikan kata sandi sekali pakai miliknya, dan seluruh komunikasi dienkripsi ujung ke ujung. Server hanya menjadi perantara koneksi dan tidak menyimpan isi layar. Aplikasi ini dibangun di atas perangkat lunak open source, sehingga kode sumbernya dapat diaudit secara publik.
Apakah aplikasi harus diinstal?
Tidak. Untuk pemakaian sesekali, aplikasi bisa langsung dijalankan dalam mode portable. Instalasi hanya diperlukan bila komputer harus selalu bisa diakses dari jarak jauh, walau tidak ada operator di depannya.
Mengapa Windows menampilkan peringatan saat aplikasi dijalankan?
Windows SmartScreen bisa menampilkan peringatan karena aplikasi masih membangun reputasi unduhan di sistem Microsoft. Windows Firewall juga meminta izin karena aplikasi membutuhkan akses jaringan. Pilih "Info selengkapnya", lalu "Tetap jalankan", kemudian izinkan akses jaringan. Kami sedang mengurus sertifikat code signing agar peringatan ini tidak muncul lagi. Pastikan aplikasi selalu diunduh dari situs resmi Laksana Elang.
Apakah tersedia untuk Android, macOS, atau Linux?
Saat ini versi resmi tersedia untuk Windows 64-bit, sesuai kebutuhan terbesar klien kami. Dukungan platform lain sedang kami evaluasi berdasarkan kebutuhan pengguna. Sampaikan kebutuhan Anda lewat WhatsApp.
Apakah bisa dipakai perusahaan dengan banyak komputer?
Bisa, tanpa biaya tambahan untuk penggunaan standar. Bila perusahaan memerlukan dedicated relay server, pengaturan akses pengguna, pengelolaan perangkat, atau konfigurasi khusus, hubungi tim Laksana Elang untuk konsultasi.